FAQ: Obteniendo ayuda

¿Cómo hago X cosa?¿Por qué Y no funciona?¿Dónde puedo obtener ayuda?

First, please check if your question is answered on the FAQ. Also, search for answers using your favorite search engine, and in the forum.

If you can’t find an answer, please take a few minutes to formulate your question well. Explaining the problems you are facing clearly will help others help you. See the StackOverflow guide on asking good questions.

Then, please post it in one of the following channels:

  • The Django Forum section «Using Django». This is for web-based discussions.
  • The django-users mailing list. This is for email-based discussions.
  • The #django IRC channel on the Freenode IRC network. This is for chat-based discussions.

In all these channels please abide by the Django Code of Conduct. In summary, being friendly and patient, considerate, respectful, and careful in your choice of words.

¿Por qué no ha aparecido mi mensaje en django-users?

django-users tiene muchos suscriptores. Esto es bueno para la comunidad ya que significa que muchas personas están dispuestas a responder las preguntas. Desafortunadamente, también quiere decir que django-users es un blanco atractivo para los spammers.

Para combatir el problema del spam, cuando usted se une a la lista de correos electrónicos de django-users, nosotros controlamos manualmente el primer mensaje que usted envía a la lista. Esto significa que los spammers son capturados, pero también quiere decir que su primera pregunta toma más tiempo en ser respondida. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta política pueda causar.

Nobody answered my question! What should I do?

Intente hacer su pregunta más específica o proporcione un mejor ejemplo de su problema.

As with most open-source projects, the folks on these channels are volunteers. If nobody has answered your question, it may be because nobody knows the answer, it may be because nobody can understand the question, or it may be that everybody that can help is busy.

You can also try asking on a different channel. But please don’t post your question in all three channels in quick succession.

You might notice we have a second mailing list, called django-developers. This list is for discussion of the development of Django itself. Please don’t email support questions to this mailing list. Asking a tech support question there is considered impolite, and you will likely be directed to ask on django-users.

¡Creo que he hallado un bug! ¿Qué debo hacer?

Las instrucciones detalladas sobre cómo tratar un potencial bug se encuentran en nuestra :ref: Guía para contribuir con Django <reporting-bugs>.

¡Creo que he hallado un problema de seguridad! ¿Qué debo hacer?

Si usted piensa que ha encontrado un problema de seguridad con Django, por favor envíe un mensaje a security@djangoproject.com. Esta es una lista privada que sólo está accesible para los desarrolladores de Django altamente confiables y de conocida trayectoria, y sus archivos no pueden ser leídos por el público.

Due to the sensitive nature of security issues, we ask that if you think you have found a security problem, please don’t post a message on the forum, IRC, or one of the public mailing lists. Django has a policy for handling security issues; while a defect is outstanding, we would like to minimize any damage that could be inflicted through public knowledge of that defect.

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