FAQ: Obteniendo ayuda

¿Cómo hago X cosa?¿Por qué Y no funciona?¿Dónde puedo obtener ayuda?

Primero, verifique si su pregunta está respondida en el FAQ. Además, busque respuestas utilizando su motor de búsqueda favorito y en “el foro”.

Si no puede encontrar una respuesta, tómese unos minutos para formular bien su pregunta. Explicar claramente los problemas que enfrenta ayudará a otros a ayudarlo. Consulte la guía de StackOverflow sobre hacer buenas preguntas.

Luego, por favor publíquelo en uno de los siguientes canales:

• La sección del Foro Django «Usando Django»_. Esto es para discusiones basadas en la web.
• La lista de correo django-users. Esto es para discusiones basadas en correo electrónico.
• El #django canal IRC en la red IRC Libera.Chat. Esto es para discusiones basadas en chat. Si es nuevo en IRC, consulte la documentación de Libera.Chat para conocer las diferentes formas de conectarse.

En todos estos canales, por favor cumpla con el Código de Conducta de Django. En resumen, ser amable y paciente, considerado, respetuoso y cuidadoso en su elección de palabras.

¿Por qué mi mensaje no ha aparecido en django-users?

django-users tiene muchos suscriptores. Esto es bueno para la comunidad ya que significa que muchas personas están dispuestas a responder las preguntas. Desafortunadamente, también quiere decir que django-users es un blanco atractivo para los spammers.

Para combatir el problema del spam, cuando usted se une a la lista de correos electrónicos de django-users, nosotros controlamos manualmente el primer mensaje que usted envía a la lista. Esto significa que los spammers son capturados, pero también quiere decir que su primera pregunta toma más tiempo en ser respondida. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta política pueda causar.

!Nadie respondió mi pregunta! ¿Que debería hacer?

Intente hacer su pregunta más específica o proporcione un mejor ejemplo de su problema.

Al igual que con la mayoría de los proyectos de código abierto, las personas en estos canales son voluntarios. Si nadie ha respondido a su pregunta, puede ser porque nadie sabe la respuesta, puede ser porque nadie puede entender la pregunta, o puede ser que todos los que pueden ayudar estén ocupados.

También puede intentar preguntar en un canal diferente. Pero, por favor, no publique su pregunta en los tres canales uno detrás del otro.

Puede notar que tenemos una segunda lista de correo, llamada django-developers. Esta lista es para discutir el desarrollo de Django en sí. Por favor, no envíe preguntas de soporte por correo electrónico a esta lista de correo. Hacer una pregunta de soporte técnico allí se considera descortés, y es probable que se le indique que pregunte en django-users.

¡Creo que he hallado un bug! ¿Qué debo hacer?

Las instrucciones detalladas sobre cómo tratar un potencial bug se encuentran en nuestra :ref: Guía para contribuir con Django <reporting-bugs>.

¡Creo que he hallado un problema de seguridad! ¿Qué debo hacer?

Si usted piensa que ha encontrado un problema de seguridad con Django, por favor envíe un mensaje a [e-mail]. Esta es una lista privada que sólo está accesible para los desarrolladores de Django altamente confiables y de conocida trayectoria, y sus archivos no pueden ser leídos por el público.

Debido a la naturaleza sensible de los problemas de seguridad, le pedimos que si cree que ha encontrado un problema de seguridad, por favor no publique un mensaje en el foro, IRC o una de las listas de correo públicas. Django tiene una política para manejar problemas de seguridad; mientras un defecto este pendiente, nos gustaría minimizar cualquier daño que pueda ser infligido a través del conocimiento público de ese defecto.