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FAQ: Come ricevere aiuto

Come posso fare X? Perchè Y non funziona? Dove posso trovare aiuto?

Per prima cosa, controlla se la tua domanda trova risposta in: doc: FAQ </faq/index>. Inoltre, cerca le risposte utilizzando il tuo motore di ricerca preferito e nel forum.

Se non riesci a trovare una risposta, dedica qualche minuto a formulare bene la tua domanda. Spiegare chiaramente i problemi che stai affrontando aiuterà gli altri ad aiutarti. Vedi la guida di StackOverflow: asking good questions.

Quindi, pubblicalo in uno dei seguenti canali:

In tutti questi canali segui il Django Code of Conduct. In breve, sii paziente e amichevole, cosciente, rispettoso, e attento nella scelta delle tue parole.

Come mai il mio messaggio non è apparso su django-users?

django-users ha molti iscritti. Ciò è un bene per la comunità, vuol dire che molte persone sono disponibili per contribuire a dare risposte alle tue domande. Sfortunamtamente, significa anche che django-users è un obiettivo attraente per gli spammers.

Per combattere il problema dello spam, quando ti iscrivi alla mailing list django-users, moderiamo manualmente il primo messaggio che invii alla lista. Questo significa che intercettiamo gli spammers, ma significa anche che la tua prima domanda può impiegare più tempo per ottenere una risposta. Ci scusiamo per ogni inconveniente che questo tipo di comportamento può causare.

Nessuno ha risposto alla mia domanda! Cosa dovrei fare ?

Prova a rendere la domanda più specifica, o fornisci un esempio migliore del problema.

Come in molti progetti open-source, le persone su questi canali sono volontari. Se nessun ha risposto alla tua domanda, probabilmente nessuna sa la risposta, oppure nessun riesce a capire la tua domanda o sono tutti occupati al momento per poterti aiutare.

Puoi anche provare a chiedere su un canale diverso. Ti prego, non fare domande su tutti e tre i canali in successione ed in tempi ristretti.

Postresti notare che abbiamo una seconda mailing list, chiamata django-developers. Questa lista è per discutere dello sviluppo di Django. Per favore non inviare email di aiuto a questa mailing list. Chiedere un supporto tecnico in quella lista, viene considerato maleducato and ti verrà chiesto di spostarti su django-users.

Penso di aver trovato un bug! Cosa dovrei fare ora?

Istruzioni dettagliate su come gestire un potenziale bug si possono trovare in Guide to contributing to Django.

Penso di aver trovato un problema di sicurezza! Cosa dovrei fare ora?

Se pensi di avere trovato un problema di sicurezza con Django, invia un messaggio a security@djangoproject.com. Questa è una lista privata, aperta solo a sviluppatori noti da lungo tempo e altamente attendibili, e i suoi archivi non sono consultabili pubblicamente..

Data la riservatezza dei problemi di sicurezza, ti chiediamo di non pubblicare il messaggio sul forum IRC o una delle mailing list pubbliche, quando trovi un problema di sicurezza. Django ha una policy per la gestione di problemi di sicurezza 1; Noi vorremmo minimizzare ogni rischio che potrebbe essere causato dalla pubblicazione di questo problema.

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