FAQ : Obtenir de l’aide

Comment puis-je faire X ? Pourquoi Y ne fonctionne-t-il pas ? Où puis-je obtenir de l’aide ?

Si cette FAQ ne contient pas réponse à votre question, vous pouvez utiliser la liste de diffusion django-users. N’hésitez pas à poser n’importe quelle question sur comment installer, utiliser ou déboguer Django.

Si vous préférez IRC, le canal IRC #django sur le réseau IRC Freenode (ou #django-fr pour les francophones) est une communauté active de personnes prêtes à vous aider et à même de résoudre vos problèmes.

Pourquoi mon message n’apparaît-il pas sur django-users ?

django-users possède un grand nombre d’abonnés. C’est une bonne chose pour la communauté, car cela signifie qu’il y a beaucoup de personnes disponibles pour apporter des réponses aux questions. Malheureusement, cela veut aussi dire que django-users est une cible de choix pour les polluposteurs.

Afin de lutter contre le problème du pourriel, lorsque vous rejoignez la liste de diffusion django-users nous modérons manuellement le premier message que vous envoyez à la liste. Cela signifie que les polluposteurs se font prendre, mais aussi que votre première question à la liste pourrait prendre un peu plus de temps pour obtenir une réponse. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cette politique peut entraîner.

Personne n’a répondu à ma question sur django-users ! Que dois-je faire ?

Essayez de préciser votre question ou de fournir un meilleur exemple de votre problème.

Comme avec la plupart des listes de diffusion libres, les gens sur django-users sont des bénévoles. Si personne n’a répondu à votre question, ce peut être parce que personne ne connaît la réponse ; il se peut que personne ne comprenne la question ou que toute personne susceptible d’aider est occupée. Une chose que vous pourriez faire est de poser la question sur IRC – visitez le canal IRC #django sur le réseau IRC Freenode.

Vous remarquerez peut-être que nous avons une deuxième liste de diffusion appelée django-developers; mais s’il vous plaît, n’envoyez aucune question de support sur cette liste de diffusion. Cette liste est destinée à la discussion sur le développement de Django lui-même. Y poser une question de support technique est considéré comme très impoli.

Je pense avoir trouvé un bogue ! Que dois-je faire ?

Les instructions détaillées sur la manière de gérer un bogue potentiel sont disponibles dans notre Guide de contribution à Django.

Je pense avoir trouvé un problème de sécurité ! Que dois-je faire ?

Si vous pensez avoir trouvé un problème de sécurité avec Django, veuillez envoyer un message à security@djangoproject.com. C’est une liste privée uniquement ouverte à des développeurs Django de longue date et extrêmement fiables, et ses archives ne sont pas lisibles publiquement.

De par la nature sensible des failles de sécurité, nous vous prions au cas où vous pensez avoir trouvé un problème de sécurité de ne surtout pas envoyer de message à l’une des listes de diffusion publiques. Django possède une politique de gestion des failles de sécurité; bien qu’un défaut puisse être très important, nous souhaitons minimiser tout dommage qui pourrait être infligé par une annonce publique de ce défaut.

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